Política de
Privacidade
do hot88
Transparência total sobre como o hot88 coleta, utiliza, armazena e protege os seus dados pessoais. Este documento foi elaborado em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018) e reafirma nosso compromisso com a segurança e a privacidade de cada jogador brasileiro.
Seus Dados, Nossa Responsabilidade
O hot88 adota práticas rigorosas de proteção de dados. Veja os pilares que sustentam nossa política de privacidade.
Conformidade com a LGPD
Toda a gestão de dados pessoais do hot88 segue rigorosamente a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018), garantindo que seus direitos como titular de dados sejam plenamente respeitados.
Criptografia de Ponta
Todas as comunicações entre seu dispositivo e os servidores do hot88 são protegidas por criptografia SSL de 256 bits. Seus dados financeiros e pessoais trafegam com o mais alto nível de segurança disponível.
Sem Venda de Dados
O hot88 jamais vende, aluga ou compartilha seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais sem o seu consentimento expresso. Seus dados são utilizados exclusivamente para operar e melhorar os nossos serviços.
Controle nas Suas Mãos
Você tem direito de acessar, corrigir, portar e solicitar a exclusão dos seus dados a qualquer momento. Basta entrar em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) pelo e-mail [email protected].
Coleta Mínima e Necessária
O hot88 coleta apenas os dados estritamente necessários para a prestação dos serviços, cumprimento de obrigações legais e melhoria da experiência do jogador. Nenhum dado supérfluo é solicitado.
Transparência Total
Esta Política de Privacidade descreve de forma clara e acessível todas as práticas de tratamento de dados do hot88. Sem letras miúdas, sem surpresas — você sabe exatamente como seus dados são usados.
Índice
- 1Quem Somos (Controlador)
- 2Dados que Coletamos
- 3Finalidades do Tratamento
- 4Base Legal do Tratamento
- 5Compartilhamento de Dados
- 6Cookies e Tecnologias
- 7Retenção e Exclusão
- 8Segurança dos Dados
- 9Seus Direitos (LGPD)
- 10Transferência Internacional
- 11Menores de Idade
- 12Alterações nesta Política
- 13Contato e DPO
📌 Resumo em linguagem simples: O hot88 coleta apenas os dados necessários para criar sua conta, processar pagamentos e melhorar sua experiência. Nunca vendemos seus dados. Você pode exercer seus direitos LGPD a qualquer momento. Dúvidas? Escreva para [email protected].
Quem Somos — O Controlador dos Dados
Esta Política de Privacidade descreve as práticas de tratamento de dados pessoais adotadas pela hot88 ("Empresa", "nós", "nosso"), operadora da plataforma de cassino online e apostas esportivas disponível em https://hot88.vu.
Para fins da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018), o hot88 atua como Controlador dos dados pessoais dos seus usuários, sendo responsável pelas decisões referentes ao tratamento desses dados. Quando contratamos prestadores de serviços que acessam dados pessoais em nosso nome, eles atuam como Operadores, sujeitos às nossas instruções e aos contratos de proteção de dados que celebramos com cada um.
Ao criar uma conta e utilizar os serviços do hot88, o Usuário declara ter lido e compreendido esta Política de Privacidade e concorda com o tratamento dos seus dados pessoais conforme aqui descrito.
O hot88 está comprometido com os princípios da Lei 13.709/2018 (LGPD): finalidade, adequação, necessidade, livre acesso, qualidade dos dados, transparência, segurança, prevenção, não discriminação e responsabilização. Esta política é revisada periodicamente para refletir quaisquer mudanças regulatórias ou operacionais.
Dados que Coletamos
O hot88 coleta dados pessoais nas seguintes situações e categorias:
2.1 Dados fornecidos diretamente por você
- Dados de cadastro: nome completo, CPF, data de nascimento, gênero, endereço residencial completo, CEP, cidade, estado;
- Dados de contato: endereço de e-mail, número de celular (DDD + número);
- Dados de verificação de identidade (KYC): cópia de documentos oficiais com foto (RG, CNH ou passaporte), selfie para verificação facial, comprovante de residência emitido nos últimos 90 dias;
- Dados financeiros: chave Pix (CPF, e-mail, celular ou chave aleatória), dados de conta bancária para fins de saque, dados parciais de cartão de crédito/débito (não armazenamos o número completo do cartão — utilizamos tokenização via processadoras certificadas PCI-DSS);
- Comunicações: mensagens trocadas com o suporte ao cliente via e-mail, chat ou WhatsApp.
2.2 Dados coletados automaticamente durante o uso da plataforma
- Dados de navegação: endereço IP, tipo e versão de navegador, sistema operacional, resolução de tela, idioma configurado;
- Dados de dispositivo: identificador único de dispositivo (device ID), modelo do aparelho, operadora de telefonia (em acesso mobile);
- Dados de sessão: data e hora de login e logout, duração de sessão, páginas acessadas, jogos iniciados e encerrados, ações realizadas na plataforma;
- Dados de localização: geolocalização aproximada baseada no IP, para fins de conformidade regulatória e prevenção a fraudes. Não coletamos localização GPS precisa sem autorização expressa;
- Dados de desempenho: erros técnicos, travamentos, latência de conexão — coletados por ferramentas de monitoramento para fins de melhoria da plataforma.
2.3 Dados recebidos de terceiros
- Dados de verificação de identidade fornecidos por bureaus de crédito e serviços de validação de CPF junto à Receita Federal, para fins de KYC;
- Informações de prevenção a fraudes fornecidas por processadoras de pagamento parceiras;
- Dados de listas de pessoas politicamente expostas (PEP) e listas de sanções internacionais, para fins de prevenção à lavagem de dinheiro (PLD/FT).
⚠️ Categorias sensíveis: O hot88 não solicita nem armazena dados pessoais sensíveis como origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, dado referente à saúde (exceto informações de autoexclusão por jogo problemático, tratadas com sigilo reforçado) ou dado genético. Caso qualquer dado dessa natureza seja mencionado espontaneamente em comunicações de suporte, ele será descartado.
Finalidades do Tratamento
Os dados pessoais coletados pelo hot88 são tratados exclusivamente para as seguintes finalidades legítimas:
- Criação e gestão de conta: cadastro, verificação de identidade, autenticação e manutenção da conta do Usuário na plataforma;
- Prestação dos serviços: processamento de apostas, jogos de cassino, crédito de ganhos, gestão de bônus e promoções;
- Transações financeiras: processamento de depósitos e saques, reconciliação financeira, emissão de comprovantes e histórico de transações;
- Prevenção a fraudes e lavagem de dinheiro: análise de padrões de comportamento suspeitos, verificação de documentos, cumprimento das obrigações de PLD/FT impostas pela regulamentação brasileira;
- Suporte ao cliente: atendimento a solicitações, reclamações, dúvidas e resolução de disputas;
- Jogo responsável: monitoramento de padrões de jogo para identificação de comportamentos de risco e aplicação de ferramentas de autoexclusão e limites;
- Comunicações de marketing: envio de e-mails, SMS e notificações push com ofertas, promoções e novidades — apenas com o consentimento prévio e expresso do Usuário, que pode ser revogado a qualquer momento;
- Melhoria dos serviços: análise estatística de uso da plataforma, testes A/B, desenvolvimento de novos recursos e otimização da experiência do usuário;
- Cumprimento de obrigações legais e regulatórias: retenção de registros exigida pela legislação brasileira, atendimento a requisições judiciais e administrativas de autoridades competentes.
O hot88 não utiliza os dados pessoais dos seus usuários para fins incompatíveis com as finalidades descritas acima. Qualquer novo uso dos dados que não esteja contemplado nesta Política será previamente comunicado ao Usuário, com solicitação de novo consentimento quando necessário.
Base Legal do Tratamento
Todo tratamento de dados pessoais realizado pelo hot88 está fundamentado em uma ou mais bases legais previstas na LGPD (art. 7º e art. 11). A tabela abaixo detalha as bases legais aplicáveis a cada categoria de tratamento:
| Finalidade do Tratamento | Base Legal (LGPD) |
|---|---|
| Cadastro e verificação de conta | Execução de contrato Art. 7º, V |
| Processamento de depósitos e saques | Execução de contrato Art. 7º, V |
| Prevenção a fraudes e PLD/FT | Obrigação legal Art. 7º, II |
| Cumprimento de requisições judiciais | Obrigação legal Art. 7º, II |
| Jogo responsável e proteção do usuário | Legítimo interesse Art. 7º, IX |
| Melhoria da plataforma e análise de desempenho | Legítimo interesse Art. 7º, IX |
| Envio de comunicações de marketing | Consentimento Art. 7º, I |
| Personalização da experiência de jogo | Consentimento Art. 7º, I |
Quando o tratamento for baseado em consentimento, você tem o direito de revogar esse consentimento a qualquer momento, sem prejuízo da licitude do tratamento realizado anteriormente à revogação (LGPD, art. 8º, §5º). Para revogar consentimentos específicos, acesse as configurações da sua conta ou entre em contato com nosso DPO.
Compartilhamento de Dados com Terceiros
O hot88 pode compartilhar dados pessoais dos usuários com terceiros nas seguintes situações e exclusivamente na medida necessária para cada finalidade:
5.1 Prestadores de serviços (Operadores)
Compartilhamos dados com empresas que nos auxiliam na operação da plataforma, sempre mediante contrato de proteção de dados que lhes impõe obrigações de confidencialidade e segurança compatíveis com a LGPD:
- Processadoras de pagamento: Pix (via sistema Bacen), Mercado Pago, PicPay, adquirentes de cartões Visa/Mastercard/Elo — para processar depósitos e saques;
- Provedores de jogos: Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, Spribe, NetEnt, Microgaming e outros — para entrega dos jogos em ambiente técnico seguro;
- Serviços de verificação de identidade: bureaus de KYC e validação de documentos, para cumprir obrigações regulatórias de verificação de idade e identidade;
- Infraestrutura de TI: provedores de hospedagem em nuvem, CDN e segurança cibernética, que processam dados como parte da operação técnica da plataforma;
- Suporte ao cliente: plataformas de atendimento via chat e e-mail utilizadas para a gestão das interações com os usuários.
5.2 Autoridades públicas e obrigações legais
O hot88 pode divulgar dados pessoais a autoridades governamentais, regulatórias ou judiciais quando legalmente obrigado, incluindo:
- Requisições do Ministério da Fazenda / SPA (Secretaria de Prêmios e Apostas) no âmbito da regulamentação de apostas online (Lei 14.790/2023);
- Ordens judiciais emitidas por tribunais brasileiros competentes;
- Solicitações do COAF (Conselho de Controle de Atividades Financeiras) para fins de PLD/FT;
- Requisições da ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados) no exercício de suas atribuições fiscalizatórias.
⚠️ O que nunca fazemos: O hot88 jamais vende, aluga ou cede dados pessoais dos usuários a terceiros para fins de marketing ou publicidade sem consentimento expresso. Não compartilhamos dados com concorrentes. Não cedemos listas de usuários a corretoras, seguradoras ou qualquer outra empresa sem solicitação e autorização direta do titular.
Cookies e Tecnologias de Rastreamento
O hot88 utiliza cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento adequado da plataforma, analisar o comportamento de navegação e personalizar a experiência do usuário. Abaixo detalhamos os tipos de cookies utilizados:
- Cookies estritamente necessários: essenciais para o funcionamento da plataforma, como manutenção de sessão autenticada, preferências de idioma e configurações de segurança. Não podem ser desativados sem comprometer o funcionamento do site;
- Cookies de desempenho / analíticos: coletam informações sobre como os usuários navegam pela plataforma — quais páginas são mais acessadas, tempo de carregamento, erros encontrados. Os dados são agregados e anonimizados;
- Cookies de funcionalidade: armazenam preferências do usuário (como jogo favorito, configurações de limite de aposta) para personalizar a experiência nas visitas seguintes;
- Cookies de marketing: utilizados para exibir conteúdo promocional relevante com base no comportamento de navegação. Ativados apenas com consentimento do usuário.
Você pode gerenciar as preferências de cookies nas configurações do seu navegador. A recusa de cookies não essenciais não impedirá o acesso às funcionalidades principais da plataforma, mas poderá limitar alguns recursos de personalização.
O hot88 não utiliza técnicas de rastreamento invasivas como fingerprinting de dispositivo para fins de publicidade comportamental sem consentimento. Os dados coletados via cookies analíticos são retidos por no máximo 13 meses, em linha com as recomendações da ANPD.
Retenção e Exclusão de Dados
O hot88 retém os dados pessoais dos usuários pelo tempo estritamente necessário para as finalidades descritas nesta Política ou para cumprimento de obrigações legais. Os prazos de retenção aplicáveis são:
- Dados de conta e transações financeiras: retidos por 10 (dez) anos após o encerramento da conta, em conformidade com as obrigações de PLD/FT e com o prazo prescricional previsto no Código Civil Brasileiro;
- Documentos de verificação de identidade (KYC): retidos por 5 (cinco) anos após o encerramento da conta ou do último acesso, conforme exigência regulatória;
- Histórico de apostas e jogos: retido por 5 (cinco) anos, para fins de auditoria e resolução de disputas;
- Registros de comunicações de suporte: retidos por 3 (três) anos;
- Dados de cookies analíticos: retidos por no máximo 13 meses;
- Dados de marketing (quando consentimento revogado): excluídos em até 30 (trinta) dias após a revogação do consentimento.
Após o término do prazo de retenção aplicável, os dados são excluídos de forma segura ou anonimizados, de modo que não seja mais possível identificar o titular. Dados que precisem ser mantidos por força de lei são isolados em ambiente restrito, inacessível para fins operacionais.
Segurança dos Dados
O hot88 implementa medidas técnicas e organizacionais robustas para proteger os dados pessoais dos usuários contra acesso não autorizado, perda, destruição, alteração ou divulgação indevida. As principais salvaguardas adotadas incluem:
- Criptografia em trânsito: protocolo TLS 1.3 com cifras AES-256 em todas as comunicações entre cliente e servidor;
- Criptografia em repouso: dados sensíveis armazenados em bancos de dados com criptografia de nível AES-256;
- Tokenização de dados financeiros: números de cartão e dados bancários são tokenizados — o hot88 não armazena dados completos de cartões;
- Autenticação multifator (MFA): disponível para os usuários nas configurações de segurança da conta;
- Controle de acesso baseado em funções (RBAC): apenas colaboradores com necessidade operacional comprovada têm acesso a dados pessoais de usuários;
- Monitoramento contínuo: sistemas de detecção de intrusão (IDS/IPS) e SOC (Security Operations Center) em operação 24 horas por dia;
- Auditorias regulares: testes de penetração e avaliações de vulnerabilidade realizados periodicamente por empresas especializadas independentes;
- Plano de resposta a incidentes: procedimentos formais para identificação, contenção e comunicação de incidentes de segurança, em conformidade com os prazos da LGPD (notificação à ANPD e aos titulares em até 72 horas quando aplicável).
Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, o hot88 notificará a ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados) e os usuários afetados dentro do prazo legal, informando a natureza dos dados comprometidos, as medidas adotadas e as orientações para proteção individual.
Seus Direitos como Titular (LGPD)
A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018) garante a você, como titular dos dados pessoais, os seguintes direitos, que podem ser exercidos gratuitamente a qualquer momento:
| Direito | O que significa na prática |
|---|---|
| Acesso Art. 18, I–II | Saber quais dados pessoais seus o hot88 armazena e como eles são tratados. |
| Correção Art. 18, III | Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados. |
| Anonimização / Exclusão Art. 18, IV | Solicitar a anonimização ou exclusão de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD. |
| Portabilidade Art. 18, V | Receber seus dados em formato estruturado e interoperável para transferência a outro fornecedor de serviço. |
| Informação Art. 18, VI | Saber com quais entidades o hot88 compartilhou seus dados pessoais. |
| Revogação de consentimento Art. 18, IX | Revogar consentimentos dados anteriormente para tratamentos baseados n essa base legal, sem prejuízo dos tratamentos já realizados. |
| Oposição Art. 18, §2º | Opor-se a tratamentos realizados com base em legítimo interesse, quando não estejam em conformidade com a LGPD. |
| Revisão automatizada Art. 20 | Solicitar revisão humana de decisões tomadas exclusivamente com base em tratamento automatizado de dados. |
Para exercer qualquer um dos direitos acima, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) pelo e-mail [email protected], indicando no assunto: "Direitos LGPD — [seu nome completo]". Responderemos no prazo de até 15 (quinze) dias corridos a partir do recebimento da solicitação, conforme previsto na LGPD (art. 18, §5º).
Podemos solicitar a confirmação da sua identidade antes de atender a qualquer requisição relacionada a dados pessoais, para garantir que apenas o próprio titular possa exercer esses direitos. Esse procedimento é uma medida de segurança em seu benefício.
Transferência Internacional de Dados
Em razão da natureza global da infraestrutura de tecnologia e dos provedores de jogos que integram a plataforma hot88, alguns dados pessoais podem ser transferidos e processados fora do território brasileiro. Essa transferência ocorre apenas nas situações previstas na LGPD (art. 33) e com as garantias adequadas, incluindo:
- Transferências para países ou organismos internacionais que proporcionem grau de proteção de dados pessoais adequado ao previsto na LGPD, conforme avaliação da ANPD;
- Transferências amparadas por cláusulas contratuais padrão que garantam ao titular direitos equivalentes aos previstos na legislação brasileira;
- Transferências estritamente necessárias para a execução do contrato com o usuário (por exemplo, processamento de apostas em jogos fornecidos por provedores internacionais como Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft ou Spribe).
Independentemente do país onde os dados sejam processados, o hot88 exige contratualmente que todos os seus parceiros internacionais adotem padrões de segurança e privacidade compatíveis com a LGPD e com as melhores práticas internacionais (GDPR, ISO 27001).
Menores de Idade
🔞 Proibido para menores de 18 anos. Os serviços do hot88 são destinados exclusivamente a pessoas físicas com idade igual ou superior a 18 (dezoito) anos, nos termos da legislação brasileira de apostas e jogos online.
O hot88 não coleta, armazena nem trata dados pessoais de crianças (menores de 12 anos) ou adolescentes (de 12 a 17 anos) de forma intencional. Durante o processo de cadastro, exigimos a confirmação de que o usuário possui 18 anos ou mais, além da verificação de identidade por documento oficial.
Caso tomemos conhecimento de que dados pessoais de um menor de 18 anos foram coletados inadvertidamente, tomaremos as seguintes medidas imediatamente:
- Suspensão imediata da conta associada;
- Reversão de quaisquer transações financeiras realizadas;
- Exclusão segura de todos os dados pessoais do menor de nossos sistemas;
- Notificação às autoridades competentes quando aplicável.
Se você acredita que um menor de idade criou uma conta no hot88, entre em contato imediatamente pelo e-mail [email protected] para que possamos agir com a máxima urgência.
Alterações nesta Política de Privacidade
O hot88 reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nos nossos serviços, na legislação aplicável (incluindo alterações regulatórias da LGPD e da regulamentação de apostas online no Brasil) ou em nossas práticas internas de proteção de dados.
Sempre que alterações relevantes forem realizadas, o Usuário será notificado por meio de um ou mais dos seguintes canais:
- Notificação por e-mail para o endereço cadastrado na conta;
- Aviso em destaque na página inicial da plataforma hot88 por pelo menos 30 (trinta) dias;
- Mensagem na área logada do Usuário no primeiro acesso após a atualização.
A data de vigência da versão atual desta Política está indicada no topo deste documento e na seção de metadados ao final. O uso continuado da plataforma após a entrada em vigor das alterações implica aceitação da nova versão da Política de Privacidade. Caso o Usuário não concorde com as novas condições, poderá solicitar o encerramento da sua conta entrando em contato com nosso suporte.
A versão mais atualizada desta Política estará sempre disponível em https://hot88.vu/privacy-policy.
Contato e Encarregado de Proteção de Dados (DPO)
O hot88 designou um Encarregado de Proteção de Dados (DPO — Data Protection Officer), conforme exigido pela LGPD (art. 41), responsável por atuar como canal de comunicação entre o hot88, os titulares dos dados e a ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados).
Para exercer seus direitos como titular, esclarecer dúvidas sobre esta Política ou reportar qualquer preocupação relacionada à privacidade e proteção de dados, entre em contato:
- Canal de contato do DPO: [email protected]
- Assunto recomendado: "Privacidade e Proteção de Dados — [descreva brevemente sua solicitação]"
- Prazo de resposta: até 15 (quinze) dias corridos a partir do recebimento
- Idioma de atendimento: Português (Brasil)
- Horário de atendimento: 24 horas por dia, 7 dias por semana
O Usuário também tem o direito de apresentar reclamação diretamente à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados), órgão responsável pela fiscalização do cumprimento da LGPD no Brasil, caso entenda que seus direitos como titular não foram devidamente atendidos pelo hot88.
Estamos comprometidos com a transparência e com a proteção dos seus dados. Cada solicitação recebida é tratada com seriedade e confidencialidade pela nossa equipe de privacidade. O hot88 acredita que a confiança do jogador é construída, entre outros fatores, pela forma responsável como tratamos as suas informações pessoais.
Versão: 2.4 | Data de vigência: 01/01/2026 | Substituiu a versão: 2.3 de 01/07/2025 | Próxima revisão programada: 01/07/2026
Sua Privacidade Está Protegida
Agora que você conhece como o hot88 cuida dos seus dados, aproveite para explorar tudo que a plataforma tem a oferecer — slots, roleta, Spaceman e apostas esportivas, com depósito via Pix e suporte 24h em português.